miércoles, 6. noviembre 2002
Servicio de Agresión al Cliente

-Servicio de Atención al Cliente de T, buenos días, le atiende Agustín Sentado, ¿en qué puedo ayudarle?
-Necesito el teléfono del Ayuntamiento de El Prat.
-¿En qué localidad?
-En El Prat, oiga.
-Un momento por favor ( ) Tome nota y gracias por su llam...
-Espere un segundo, me gustaría preguntarle también cómo llegar allí desde Barcelona.
-Pues coja un taxi, oiga, a mí que me pregunta.
-Vaya servicio que ofrecen.
-¡Váyase a la mierda! (cuelga)

* * * * * * * * *

-Oye, Agustín, que mañana debes pasar por el despacho del supervisor.
-¿Qué tripa se le ha roto?
-Ha recibido quejas de mal servicio por parte de algunos usuarios. Lenguaje soez y ofensivo, dicen.
-Te digo yo... aquí sólo llaman gente que no tiene nada que hacer para asegurarse que tú estás puteado trabajando.
-Bueno, cálmate un poco, ya verás como no es nada.
-Claro, claro (da paso a una llamada) Servicio de Atención al Cliente de T, buenos días, le atiende Agustín Sentado, ¿en qué puedo ayudarle?
-Necesito el teléfono del Ayuntamiento de El Prat. (...)

* * * * * * * * *

Qué vida ésta. Haga lo que haga el contrato se me acaba en tres semanas. No le caigo bien al supervisor y no me renovará. He de salir de esta dinámica. Y fíjate en el careto de amargado de ese cincuentón de ahí, parece que vaya disfrazado de Bela Lugosi. Ahora salgo del ascensor y veo a mis compañeros, se desplazan frenéticamente. En este hormiguero alguien ha entrado un palo. Y encima no han limpiado mi sitio, lleva aquí semanas esta maldita...
-... mañana debes pasar por el despacho del supervisor.

* * * * * * * * *

Geeeeeeeeeeeeeeeeeeeeooooooooo tatutotata tatáaaa tutotata tatá ñiiiiiiiiiiiii fxxxx from clap toclop clap toclop taclap toclopto clatop plotac clap clap fiiiiiiiiiiiiiiiii Iiiii I like the colourful clothes she weaaar... ta tará ta tara tá ta tararara tá tara... déjenme pasar...
-Por aquí.
Tanta gente va a trabajar, con cara dormida, con expresión de nulidad, y yo como uno más. Oh, qué suerte, esta vez el semáforo está en verde. rrrrrRRRRRRRRR Eh!! RRRRRRrrrrrrr ¿De dónde ha salido esa moto? Casi... En fin, alegra esa cara que tendrás tu primera alegría matutina, la cara de la recepcionista. A ver cómo sonríes... Así. Ahí voy. Hola
-Hola, buenos días.
Buenos días. Bien hecho, campeón. Bueno, mucha gente esperando al ascensor. Suerte que ya está aquí. Entran 10 y aún queda espacio para mí, ¿no?, sí. Ahí voy. uuuf, con cuidado. Qué vida ésta. Haga lo que haga el contrato...

(Continuará)

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